Retourbeleid

1. Wanneer kan ik retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De bedenktijd begint op de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde, het pakket in ontvangst neemt.

2. Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
• Voedingssupplementen kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
• Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van retour.
• Houd het aankoopbewijs of ordernummer bij de hand.

3. Hoe retourneer ik een product?

1. Meld je retour aan via e-mail op info@ultimatehealth.nl. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een retourlabel en instructies voor het verzenden. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
3. Verpak het product stevig en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket.
4. Lever het pakket in bij het aangegeven afleverpunt.
5. Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een bevestiging.

4. Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 5 werkdagen teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Is een product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ultimatehealth.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of volledige terugbetaling.

6. Vragen?

Heb je vragen over het retourneren van een product? Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.